Mantenimiento IT y conectividad para un hotel boutique
Rediseño de red, soporte y mantenimiento para reducir quejas, mejorar estabilidad y proteger los sistemas que sostienen reservas y atención al huésped.
Situación inicial y riesgo
Un hotel boutique de lujo recibía quejas constantes por la inestabilidad del WiFi en las habitaciones y sufría bloqueos frecuentes en su sistema de gestión (PMS). Al no contar con soporte técnico especializado, las incidencias tardaban días en resolverse, afectando a la reputación online del establecimiento.
El objetivo era rediseñar la red inalámbrica, asegurar la infraestructura crítica y proporcionar un soporte reactivo inmediato y proactivo preventivo.
Objetivos clave:
- WiFi de alta densidad en todo el edificio
- Mantenimiento proactivo del servidor PMS
- Soporte técnico prioritario 24/7
- Seguridad de red para huéspedes y administrativa
Intervención realizada
Infraestructura WiFi 6
Despliegue de puntos de acceso gestionados en la nube con roaming transparente para el usuario.
Monitorización RMM
Instalación de agentes de monitorización que nos alertan de problemas antes de que el hotel los note.
Ciberseguridad Perimetral
Implementación de firewall de próxima generación para proteger los datos de pago y reservas.
Impacto conseguido
"Desde que NetGoos gestiona nuestra IT, el WiFi ha dejado de ser una pesadilla. Son rápidos, eficaces y proactivos. Es como tener un departamento de informática propio."
A. Sánchez Gerente, Hotel Boutique Málaga
Servicio relacionado
Si el cuello de botella está en red, cobertura o conectividad de los espacios, este es el servicio más cercano para empezar.
Ver redes e infraestructura¿Tu operativa depende de una red que solo se revisa cuando se cae?
En hostelería, una incidencia pequeña puede terminar afectando a la experiencia del cliente. Conviene revisar antes de que el problema sea visible para el huésped.